уторак, 29. новембар 2011.
Edukacije za vojvodjanska sela
уторак, 5. јул 2011.
Posmatranje ptica u Srbiji
петак, 1. јул 2011.
Ponovo o reviziji Strategije turizma Srbije
четвртак, 30. јун 2011.
Projekat Bogatstvo različitosti - početna ideja
петак, 3. јун 2011.
недеља, 22. мај 2011.
PROJEKAT „BOGATSTVO RAZLIČITOSTI“

Posle tačno 2 godine truda i pokušaja, konačno je 20. maja u sali Skupštine Vojvodine i zvanično pokrenut projekat "Bogatstvo različitosti".
U ovim selima će se sprovesti brojne aktivnosti i edukacije kako bi se ova sela u svakom smislu pripremila za što kvalitetnije pružanje usluga turistima.
четвртак, 5. мај 2011.
Časna ponuda
од | ![]() bmarceta@magelan.rs | ||
одговори на | ![]() | ||
коме: | ![]() | ||
датум | ![]() | ||
наслов | ![]() | ||
Poštovana gdjo Plamenac,
Povodom započetih tema tokom razgovora na sajmu u Oslu, šaljem podsetnik i još neke predloge:
- - Predlog saradnje za VisitSerbia.org - Postavljanje rezervacionog formulara na sajt TOS-a
- - Zajedničke kampanje na internetu
- - Promocija na sajmu turizma u Beogradu
- - Druga podrška agencijama
- - Naredni sastanak
Povodom razgovora u vezi postavljanja pretraživača VisitSerbia na sajt TOS-a TOS bi omogućio još jedan prodajni kanal za sve objekte koji su u našem rezervacionom sistemu.Trenutno je preko 120 hotela i objekata online u sistemu (što znači da su preuzeli odgovornost o redovnom ažuriranju podataka o cenama i popunjenosti kapaciteta) plus još oko 150 objekata koji su u off line režimu (rezervacije na upit). Ove godine očekujemo da će oko 30-tak objekata preći sa off line na on line rezervisanje a takodje u dogovoru sa lokalnim turističkim organizacijama očekujemo uključenje još ok o 100-tak seoskih domaćinstava i manjih pansiona koji će ući u sistem. Što se tiče tehničkih performansi VisitSerbia softverski ispunjava sve svoje zadatke i funkcioniše kao i svi drugi veliki rezervacioni sistemi. Od pre dve nedelje konačno smo uskladili i mape koje prikazuju hotele i signaliziraju koji od njih imaju mesta a koji ne u traženom terminu. Jedina stvar koju naš sistem nema a imaju neki drugi sistemi su komentari posetilaca hotela. Na početku pravljenja našeg softvera mi to nismo želeli jer je većina hotela te 2005.g. bila ne privatizovana i u lošem stanju pa smo se bojali da bi komentari samo mogli naškoditi nama kao destinaciji. Pre godinu dve kada je možda bilo vreme da to odradimo mi nismo bili u finansijskoj situaciji. Sada smo započeli radove na tome i nadamo se da bi do marta i ta funkcionalnost trebala da postoji.
Kako funkcioniše sve ovo: mi vama dajemo link sa kojeg će vaši programeri preuzeti kod podešavajući formular za rezervisanje prema vašem dizajnu. Uz kod dobijate i šifru i password da možete u svakom trenutku pratiti sve rezervacije koje dolaze preko vašeg sajta. Sredinom meseca pravimo obračun rezervacija za prethodni mesec (nama hoteli do 7-og u mesecu dostavljaju podatke o realizovanim rezervacijama.
Proviziju koju vam možemo odobriti je do 5% (odnosno pola od provizije koju mi naplaćujemo hotelima).
Uspostavljanjem ovog vida saradnje daćete nam snažnu podršku jer smo ipak jedini domaći online rezervacioni sistem koji već 5 godina funkcioniše u našoj zemlji.
Ovaj softver smo razvijali sami uz podršku domaćih programera. Smatram da nije ni potrebno naglašavati da sva zarada koja se ostvari kroz VisitSerbia sistem ostaje u našoj zemlji i omogućava unapredjenje i softvera kao i samog sajta VisitSerbia.org koji je još jedan turistički portal u Srbiji i promoter Srbije kao turističke destinacije.
ZAJEDNIČKE KAMPANJE NA INTERNETU
Kao što sam već rekla mi smo odlučili da ove godine investiramo u naše online kampanje izmedju 5-8000 eur (ili 400 – 700 eur mesečno). Kamapnje želimo da usmerimo pre svega ka tržištima ka kojima će leteti low cost kompanije. Verujem da se to u velikoj meri poklapa i sa vašim planovima i kao i planovima nekih drugih agencija. Moj predlog je sledeći: da se uspostavi metod po kojem bi vi na svaki naš dinar dodali još (pola ili) ceo dinar a ako bi se tome pridružila TOB onda bi efekti naših kampanja bili do tri puta veći nego što bi to svako od nas pojedinačno mogao raditi. Molim Vas da razmotrite ovaj predog a o detaljima smo otvoreni da razgovaramo i dogovaramo. Napominjem da sam sama vodila 5 godina kampanju na Googlu i da dosta znam o tome. Svi izveštaji od Googla za kampanje su vrlo pregledni i mogli bi zajednički pratiti i rezultate kampanja i zajednički planirati dalje aktivnosti (a to bi za nas mogla raditi i neka agencija koja se u to razume pa da imamo i stav stručnjaka - nama bi to mnogo značilo). Pored Googla mi smo zainteresovani i za kampanju na Facebook-u (angažovali smo jednu firmu da nam pomogne u tome) i razmišljamo o saradnji sa Trip Adviserom i Zoover-om – koji pokriva 22 zemlje u Evropi. Rado bismo razmotrili i neke vaše predloge. Vi ne morate prihvatiti sufinansiranje svih naših kampanja kao što ni mi možda ne bismo učestvovali u svim akcijama koje vi budete radili ali sam sigurna da ćemo neke stvari raditi i vi i mi pa računam da je bolje da to odradimo zajednički nego posebno jer je bolje sredstva koncentrisati nego da ih rasipamo.
PROMOCIJA NA SAJMU TURIZMA U BEOGRADU
Ukoliko se dogovorimo oko partnerstva za VisitSerbia sajt imamo ideju da to sve izpromovišemo na sajmu u Beogradu. Pre svega da izpromovišemo partnerstvom koje bi trebalo da doprinese i većem broju rezervacija i preko vašeg ali i preko našeg sajta. U tom cilju smo mislili da bi bilo lepo da tokom sajma turizma u Beogradu na vašem štandu napravimo akciju rezervisanja smeštaja gde bismo odobrili popust za sve rezervacije koje bi se napravile tih dana za smeštaj u objektima u Srbiji. Posetiocima sajma bismo ponudili popust od 10%. Mi bi u medjuvremenu pokušali da dogovorimo sa hotelima da nam i oni odobre ove popuste ali ako neko ne odobri onda bi se morali dogovoriti da se i mi i vi odreknemo zarade za rezervacije koje budu uradjene tih dana u tim hotelima. U cilju promocije mi bismo se ovog prihoda odrekli /mada verujem da će nam hoteli odobriti popust.
DRUGA PODRŠKA AGENCIJAMA
Krajem godine sam pisala Zorici pismo sa pitanjem da li možemo računati da neki naš promo materijal nosite na sajmove i kada mi ne idemo na iste? Konkretno mislim na mapu koju smo uradili i na kojoj reklamiramo upravo sajt VisitSerbia.org. Na mapi su fotografije najznačajnijih atrakcija u Srbiji, naše garantovane ture i city break program sa JAT-om, informacija o putovanju sa samo ID za gradjane EU i logotipi svih low cost kompanija koje lete ka Beogradu. Dakle nekoliko svakako značajnih informacija za turiste. Mi smo već odštampali 5000 komada ali bismo uradili reprint i odštampali dodatnih 5-1000 komada. (Treba neke greške i ispraviti na prvom izdanju).- Dakle pitanje je da li možemo računati na distribuciju tog materijala sa vaše strane na sajmovima na kojima ne nastupamo?
Razgovarali smo i o udruživanju incoming agencija. Slažem se sa vama i razgovaraću sa kolegama (i konkurencijom J). Što se mene tiče ja ću zastupati stav da u ovu „koaliciju“ treba da udju agencije koje se zaista obziljno bave incomingom. Iz tog razloga ću vam predložiti da nam svima tražite izveštaj o rezultatima iz 2010.g kao i od NBS o deviznom prilivu koji smo ostvarili i da to objavite na sledećem sastanku. Mislim da po tome možemo imati najpregledniju sliku o stvarnom stanju. Sa druge strane treba dati podršku i agencijama koje tek žele da počnu da se bave ovim poslom. To može biti kroz obezbedjenje jednog zajedničkog štanda za sve takve agencije na 1-2 sajma godišnje (mada bih ja lično prvo uslovila da moraju posetiti najmanje Berlin i London i tek onda da imaju pravo da nastupe – tu mislim na one bez ikakvog prethodnog iskustva sa nastupom na ino tržištima).
NAREDNI SASTANAK
Kao jednu od tema za naredni sastanak predlažem otvoreni razgovor o tome na koji naćin možemo unaprediti naše nastupe na sajmovima i promociju na ino tržištima.
U nadi da ću dobiti ubrzo odgovore na moja pitanja,
S poštovanjem,
Biljana Marčeta
--
Magelan corporation
среда, 13. април 2011.
Mobilne aplikacije: BookHotelSerbia

Sa druge strane, trebamo koristiti šanse koje nam se nekada i nenadano u životu pružaju. Tako su se nama pre dve-tri nedelje javili studenti sa FTN-a sa informacijom da je mobilna mreža VIP objavila takmičenje za Android aplikacije. Za one koji ne znaju šta je to mogu to pogledati ovde.
Predložili su da nam naprave aplikaciju i evo beta verzija je gotova! Možete je preuzeti sa Android Marketa - mesta gde se objavljuju i odakle se preuzimaju sve aplikacije za Android.
Sada svi koji imaju mobilne telefone sa android platformama mogu preuzeti ovu aplikaciju i uraditi rezervaciju smeštaja u svim hotelim u Srbiji koji sa nama imaju ugovor za online rezervisanje na www.VisitSerbia.org.
Pretraga se radi identično kao na sajtu. Slično se prikazuju i rezultati pretrage koji prikazuju samo objekte u kojima ima mesta u traženom terminu (a u našem online sistemu su). Hoteli se prikazuju po visini cene od niže ka višoj kao i zvanični broj zvezdica (za sada). Svaki hotel se može detaljno pregledati sa fotografijama i detaljnijim informacijama. Mape još nisu postavljene ali biće uskoro. Po izboru hotela, za sada sistem funkcioniše tako što, kliknuvši na Rezerviši, našem operateru stižu informacije o broju telefona sa kojeg je stigla rezervacija kao i podaci o traženom terminu i hotelu. Za početak će naš operater kontaktirati klijenta i završiti proces rezervisanja a uskoro će celokupan proces biti online - što bi značilo da će klijenti dobijati momentalnu potvrdu rezervaciju (isto kao na sajtu).
Ono što je korisno je da će klijentima na aplikaciji biti sačuvana rezervacija sa uputstvom kako da dodju do hotela a na raspolaganju im je i operater koji će za koji dan biti 24 sata na raspolaganju (za sada samo kao radno vreme kancelarije).
Planovi su sada da omogućimo strancima koji dolaze u zemlju da dobiju informaciju da ovakav sistem postoji i da se može preuzeti (saradnja sa mobilnim operaterima, reklame na aerodromu, ulazima u zemlju, prisustvo reklame na značajnim manifestacijama i sl.).
Dakle pune ruke posla ponovo. :)
A Vas molimo za konstruktivne sugestije!
недеља, 20. март 2011.
Strategija i Strategije
Na sajmu turizma u Beogradu, na promociji Nacionalne korporacije za razvoj turizma dobili smo informaciju o projektu koji Ministarstvo i Nacionalna korporacija sprovode u saradnji sa ekspertima iz Slovenije u cilju sprovodjenja podrške sprovodjenju nacionalne strategije razvoja turizma Srbije. Ovaj projekat finansira EU.
Na ovom linku može se pročitati više o tom projektu.
Jedna od prvih aktivnosti biće revizija postojeće Strategije turizma. U tom cilju po Srbiji će se održati ukupno 14 prezentacija i razgovora sa ključnim ljudima u turizmu.
Slažem se da nam je neophodna revizija Strategije ali...
Imamo strategiju za razvoj turizma Srbije koja je jedna odlična analiza onoga što imamo ali ja sam lično očekivala da će strategija dati ne samo analizu stanja i eventualne procene razvoja turizma (uporedjujući dva politička pravca Srbije – nacionalna I evropska budućnost), već sam očekivala da će strategija odrediti i pravce delovanja i ministarstva I TOS-a u odredjenim aktivnostima.
Očekivala sam da će nam strategija svima dati jasnu sliku šta u narednih nekoliko godine treba da bude "oružje" kojim osvajamo tursitičko tržište, koja to tržišta dosežemo, kojim se ciljnim tržištima obraćamo. I na kraju NAČIN na koji na koji treba da se to sprovede. Mislim na kampanje off line, online, nastupe na sajmovima, programe subvencija u cilju promocije turizma Srbije i sl.
Nadam se da nova revizija donosi i nešto konkretniji strategijski plan. Nema potrebe da nam strategija bude na 200 strana zaista! Hrvatski strateški plan Ministarstva turizma je na samo 14 strana i pri tome dostupan na internetu (ja našu ne uspedoh naći da je prikačim i taman se podsetim)!
Isto očekujem i od budućih drugih strateških dokumenata u turizmu! Ništa nam ne znače podaci u strategijama turizma o trenutnom broju turista i još manje njihov prosečan broj gostiju (ovo je bilo jedno od pitanja na jednoj diskusiji povodom strategije) već nam trebaju ideje i vizije budućeg razvoja i pravci delovanja kako bi turizam doneo nova radna mesta i razvoj.
четвртак, 17. март 2011.
Subvencije kod komšija
понедељак, 14. март 2011.
Dobru sezonu očekuje Hrvatska!

Pametnom politikom podsticaja organizatora putovanja, kako domaćih tako i inostranih i uz to dodatni podsticaji avio kompanijama koje će ovog leta imati čarter letove ka Jadranu, Hrvatska već sada beleži povećanje broja turista do 25% u odnosu na prošlu godinu.
Prepoznavši da su dogadjaji na severu Afrike šansa za Hrvatski turizam, Ministarstvo Hrvatske odlučilo je DODATNO uložiti još 1 milion eur (7.5 miliona kuna) u promociju!
Prema inforamcijama koje sam dobila na sajmu, sa nemačkim turoperatorom TUI-jem je napravljen i poseban dogovor gde je Hrvatska podstakla TUI u promociji Hrvatske sa 700.000 eur a isto toliko je u obavezi da uloži i TUI.
Ono što je meni ovde posebno zanimljivo je da i organizatori putovanja iz zemlje podjednako kao i oni iz inostranstva imaju podsticaj i podršku Hrvatske u promotivnim aktivnostima. Za razliku od njih, mi agencije iz Srbije ne možemo ni da sanjamo o tome jer su takva, kažu, pravila!
A u Hrvatskojpravila su jednostavna, jasna i transparentna! Pogledajte ovde
Medjutim to nije sva podrška koju imaju agencije u Hrvatskoj. Ministarstvo je odredjenim subvencijama stimulisalo domaće agencija da kreiraju nove turističke ture I tako formiraju nove turističke proizvode. Sa liste agencija koje su dobile sredstva može se mnogo toga videti a pre svega kako je sve transparentno (zašto mi to nedostaje, pitam se??)
недеља, 6. март 2011.
SEO i Social media
Edukacija je bila na temu optimizacije web sajtova za što bolje pretraživanje i rangiranje na pretraživačima (Google i sl.) kao i primene Social Media u turizmu.
четвртак, 3. март 2011.
Razvoj ili investicije
Tokom sajma turizma u Beogradu (tačnije 26. februara 2011) održala se prezentacija Nacionalne stragetije za razvoj turizma gde je javnost obavestila o svojim aktivnostima i projektu koji je u toku.
Iako sam se ponadala da će se Nacionalna korporacija baviti RAZVOJEM turizma u Srbiji, ispade da će se ova institucija ipak baviti samo privlačenjem stranih investicija u turizam. L Sećam se kada smo na jednoj od diskusija povodom pisanja prvobitne Strategije diskutovali u Subotici da se upravo diskutovalo o tome da nam je neophodna razvojna agencija i tada su kreatori Strategije konstatovali da je to dobra ideja (zato je valjda i ušla u Strategiju). Medjutim promenula se vlast pa su i ciljevi sada malo drugačiji. Umesto koordiniranog i planski vodjenog razvoja turizma, cilj ove institucije (bar za sada) će biti ipak briga o investicijama.
Već sam pisala na ovu temu i ranije a i uzela sam učešće u diskusiju pa sam te moje stavove ponovo i ovde iznela. Da smo od onih 44 miliona eur (od kojih je samo 2 miliona za rad TOS-a) bar još 2 potrošili samo na promociju odnosno kampanju na ciljanim tržištima i za jasno definisane turističke proizvode, ne bi nam trebali projekti za privlačenje investicija već bi nas neki investitori našli i sami.
Jer kako očekivati da u Srbiju stranci ulažu u razvoj turizma ako ti isti ljudi vide da mi nemamo NIKAKVU kampanju na ino tržištu! Nastup na sajmovima i dovodjenje stranih turoperatora nije dovoljno (bože kako se ponavljam, ali očigledno da ovo moje niko ni ne čita od onih koji bi trebalo).
O ostalim utiscima sa ovog dogadjaja, za koji dan (kako mi vreme dozvoli).