Malo nezaposlenih vodiča, mnogo nezaposlenih turističkih radnika

S vremena na vreme se u medijima pojave tekstovi o problematici turističkih vodiča. Priča o turističkim vodičima ima više dimenzija. Evo jedne, inicinane jučerašnjom vešću koju su preneli gotovo svi značajniji elektronski mediji.

Prema istraživanju Tanjuga, zvanje turističkog vodiča trenutno je najtraženije zanimanje u zemlji. Naime na Zavodu je samo jedan nezaposleni vodič. Istovremeno kažu da je oko 3.500 nezaposlenih u srodnim zanimanjima kao što su turistički tehničar, organizator ili animator.

Činjenica je da većina ovih 3500 mladih ljudi kada su upisivali turističke škole i fakultete mislili (i maštali) da će jednog dana biti vodiči (često je ovo bio i jedini razlog upisivanja ovih fakulteta – jer su smatrali da im je to jedina šansa da vide svet, obzirom na vize i ostalo). Trudili se ti mladi ljudi da što pre školu završe pa da što pre počnu da putuju. Kad su završili, pazi iznenadjenje: oni ne mogu da budu turistički vodiči!! Treba im i licenca! Za dobijanje licence treba da se polažu dodatni ispiti i da se dodatno plati! Za polaganje nije potrebno da imate prethodno znanje iz turizma niti fakultetska diploma, pa tako i neko sa završenom srednjom gradjevinskom ili medicinskom školom može da položi ispit i bude licencirani turistički vodič!

Kada bi po završenom fakultetu naši mladi turizmolozi bili obučeni i za turističke vodiče, sigurna sam da bi ih mnogo manje bilo na zavodu i čekalo posao!

Sa aspekta nekoga ko dovodi strance u Srbiju i organizuje ture po Srbiji, mogu da kažem da je uloga vodiča u realizaciji programa izuzetno važna. Vodič mora da itekako dobro poznaje zemlju, istoriju (ne samo našu!), kulturu i našu i zemlje iz koje dolaze turisti, da je lepo vaspitan i uljudan,... Dakle nama bi više odgovaralo da se u školama i na fakultetima više posvećuje pažnja istoriji Srbije, istoriji umetnosti, običajima i tradiciji, pa i veronauci tj. učenju različitih religija (jer dobar vodič mora imati znanja i o svim značajnijim religijama sveta). Mislim da retko koja struka omogućava gotovo po definiciji poznananstva sa ljudima sa svih meridijana, tako različitih kultura, bilo da radite u agenciji, hotelu ili avio kompaniji...bilo da ste direktor, recepcioner, konobar ili domaćica hotela. Dakle ova znanja su u turizmu korisna čak i ako niste turistički vodič.


P.S. Neću danas ništa o ceni vodiča, porezima, lokalnim vodičima, stručnim vodičima za specifične oblasti i sl. Bilo bi previše :). Hajde kolege, možete i vi neki post na tu temu.

Još neki linkvi ka „vodičkim“ temama:
Perspektivno zanimanje
Neuki vodiči
Lažni vodiči u Srbiji
Rat turističkih vodiča

Sajam turizma u Nišu, velika šansa ili?

Danas je stigao poziv za sajam turizma u Nišu od 26.-28. marta 2010.g.
Termin je dobar, posle Beogradskog i Berlinskog sajma.
Organizator je Turistička organizacija Niša a suorganizator grad Niš. Svidja mi se kombinacija za ovo partnerstvo.
To je sajam koji se organizuje već 11. put ali je uglavnom bio lokalnog karaktera. Sada se u dopisu kaže:
...Novonastali uslovi, liberalizacija viznog rezima, pokretanje avio linije Niš - Forli, sve veća prisutnost Niša u turističkoj ponudi Srbije, događaji koji će uslediti povodom proslave 1700 godina Milanskog edikta, stavljaju Niš u centar bitnih turističkih zbivanja u zemlji i regionu, tako da i Niški sajam turizma pretenduje da postane jedna od vodećih turističkih manifestacija.

Lepo su kolege u TO Niš prepoznali sve prednosti i šanse koje sada imaju. U cilju promocije Niša kao turističke destinacije, ovaj sajam bi trebao da bude lep povod za dolazak, koji treba iskoristiti kako bi turoperatori iz zemlje i inostranstva kroz jednu dobru osmišljenu turu (od 3-4 dana) posetili najznačajnije atrakcije, najbolje hotele i restorane, i sl.
Ovakav tip organizacije je uobičajen u svetu i predstavlja dobar način za promociju. Troškove za ovakvu turu obično zajednički snose TO i zainteresovani pružaoci usluga. Nekada i avio karta za dolazak pada na račun organizatora. (Sledeće nedelje u Beču počinje B2B sajam ACTB koji je specifičan po tome što organizator sajma o svom trošku poziva "bayere" - kupce - tj. najveće turoperatore iz celog sveta a zatim im u saradnji sa partnerskim zemljama obezbedjuju i besplatnu study turu po izboru: u Sloveniju, Slovačku, Češku i Madjarsku)
A na sajmu bi trebalo da se predstave i gradovi i sela iz ne samo tog regiona nego i šire. Da li će se lokalne turističke organizacije odazvati zavisiće i od toga koliko će se TON dobro pripremiti i koliko će značajnih "bayera" dovesti. Svakako je da bi trebalo da se pozovu turistički radnici iz Italije i da se sa Windjet koji je od skoro počeo da leti iz okoline Bolonje dogovori njihova study tura upravo u to vreme. Hoteli u Nišu bi trebalo da ovo partnerski podrže i organizatorima ponude ako ne besplatan smeštaj za ove goste onda po izuzetno, izuzetno povoljnim cenama. Zajedno treba da su u toj priči. Program posete bi trebalo pažljivo osmisliti i izabrati ono što je zaista najbolje i najspremnije za prodaju! (O ovome bih mogla poseban post da otvorim!)

Sa druge strane trebalo bi na ovom sajmu da svoj interes da se predstave i italijanski gradovi kao što su Bolonja, Rimini, ...Tada bi u posetu sajmu sigurno došao veliki broj agencija ne samo iz Niša i Južne Srbije već i mnogi turoperatori iz Beograda i Novog Sada.

Obzirom na ukidanje viza za naše gradjane ne bi trebalo da bude problem ubediti ih da dodju, samo je pitanje da li smo već zakasnili obzirom da oni svoje budžete i planove ne prave kao mi, u poslednjem trenutku.

Dakle drage kolege Nišlije, jasno vam je šta vam je činiti. Imate pune ruke posla. Navalite i srećno!

P.S. Sugerisala bih samo da se sajt TO Niša postavi i verzija na italijanskom jeziku kao i da se u kalendar dogadjaja doda ovaj sajam sa programom.

Где ћемо потрошити новце за туризам?

Према информацијама са сајта владе Србије, ове године потрошићемо 4,4 милијарде динара на туризам. Кажу скоро двоструко више него у 2008.г. Међутим, ако изгооглате вести од прошле године, онда ћете видети да то није дупло више, обзиром да је проше године било 3,2 милијарде. Дакле, у питању је нешто око 50% већи буџет али не двоструко већи! А тада, 2009. је буџет смањен за четвртину у односу на 2008.

Е сада, кад говоримо о приходима, приметићемо да су тада цифре увек у доларима! Па кажу овако: приход у 2008 914 милиона долара, а 2009. 850 милиона долара!

Дакле у динарима би то све изгледало овако:
година.....улагања.................приход
2008.......4 000 000 000 дин......61 517 000 000
2009.......3 200 000 000 дин......57 209 000 000
2010.......4 400 000 000 дин......????

Или у еурима: прошле године уложили смо у око 35 милиона еур а приходовали око 600 милиона еур!

Цифре су више него грубе јер сам улог рачунала по курсу са почетка године (90 дин) а приход по 95 (рачунам као неки просек).

"U Srbiji treba daleko ozbiljnije da se tretira mesto turizma u ukupnom društvenom i privrednom razvoju", rekao je profesor Unković, navodeći da nema mnogo privrednih grana koje mogu da se pohvale izvozom od skoro milijardu dolara.

Према речима државног секретара Петковића, буџетом за наредну годину планирано је да за субвенције јавним предузећима и организацијама буде издвојено приближно 2,5 милијарди динара, и то "Скијалиштима Србије" око 901,8 милиона динара, Туристичкој организацији Србије 220 милиона динара и "Старој планини" 938,2 милиона динара. За пројекте развоја туризма у 2010. години намењено је 490 милиона динара, општинама и удружењима грађана 80 милиона динара, а за кредите за подстицање квалитета угоститељске услуге 400 милиона динара, прецизирао је Петковић.

Он је додао и да је за изградњу смештајних капацитета на локацији Јабучко равниште на Старој планини планирано 560 милиона динара, док ће за Националну туристичку развојну корпорацију и "Парк Палић" бити издвојено по 10 милиона динара.

Кад сам све ово сабрала, ја добила 3.6 милијарди. Остаје не наведено где ће се потрошити још 800 милиона динара. (?)

У сваком случају оно што ми упада у очи је следеће: за Стару планину 938,2 милиона плус за смештај на Јабуковом Равништу 560 милиона што је укупно близу 1.5 милијарде! У еурима би то било сада већ око 15 милиона еур. За скијалишта Србије још скоро 10 милиона еур. То би укупно било 25 милиона еур. А за промоцију за туристичку организацију Србије 220 милиона динара или око 2 милиона еур! Дакле 10 пута мање од улагања у "инфраструкутру"! А замислите да смо бар милион уложили у промоцију туризма Србије! Ја сам сигурна да би се онда много лакше нашли и инвеститори за све те инфраструктурне пројекте! (О овоме сам већ коментарисала у октобру поводом ратификовања споразума о отвореном небу). А како да неко инвестира у туризам једне земље која ни после 10 година од политичких промена није кренула у кампању за промену имиџа земље. Када и поред толиког новца за туризам Србије не улажемо значајнија средства у промоцију! Или неко мисли да је ово што чинимо за промоцију довољно???

Да ли смо требали одмах кренути у инфраструктурне радове или смо требали уложити прво у промоцију и искористити (и унапредити) постојеће капацитете??

Како смо се представили... II део ...и како би требло

У Ослу је такође туристичка организација Србије организовала штанд и представљање Србије. Поред колега из ТОС-а, биле си и колеге из ТОБ-а (туристичке организације Београда), а програме за Србију представиле су три домаће агенције (Глоб метрополитен, Бонвојаж и Магелан) и једна агенција чији је власник један норвежанин.
Из Норвешке лети Norwagian air. Колеге из ТОС И ТОБ договарају долазак норвешких новинара и туроператора ускоро у Србију и ја се надам да ће тада уследити веће интресовање за Србију.
Ипак, само организовање фам тура није довољно за промоцију. Промоција дестинације подразумева најмање: постојање брошура на језику земље у којој се наступа, веб сајта на језику земље, да не говорим о представништву националне туристичке организације на жељеном тржишту, постојање туристичког водича који се може купити у књижарама и местима где се купују водичи, а затим кампање у туристичким магазинима, билбордима, националним телевизијама, кампањи на интернету (овог пута мислим на локалне кампање),...
Ја се заиста надам да сада ћемо ми ове године имати бар нешто од овога, (до сада смо имали само наступ на сајму). Ми смо на сајт www.visitserbia.org поставили и неколико страна (да не кажем неколико реченица) на норвешком на линку http://www.visit-serbia.no/ али то свакако није довољно. Више о томе други пут.

Како смо се представили...

Као и претходних година, и ове године сам сезону сајмова туризма започела са сајмовима у Утрехту (Холандија) и Ослу (Норвешка). Оба сајма су сајмови B2C (business to clinets), тј. намењени су домаћој публици која на овим сајмовима доноси последње одлуке о избору дестинације за своја летовања и путовања, уколико већ нису искористили неко до first minute понуда. Ипак, већина агенција своје брошуре издаје управо пред ове сајмове. Дакле, већина разговора са туроператорима се односила на програме за 2011.г.!

Србија се у Утрехту представила са презентацијом која је била на нашем штанду, првог дана сајма, намењена пословној публици. Презентацију је водио Dennis van der Avoort, дечко који је пре неколико година готово случајно дошао у Србију, заљубио се у нашу зељу и сада је промовише на тржишту Холандије и Белгије, радећи за нашу туристичку организацију Србије као ПР за Србију. И могу рећи да то одлично ради. На презентацији је говорио и наш амбасадор. Али боље да није. Не разумем да неко ко је дипломата у некој земљи не може рећи пар речи онако од срца, без да чита са папира, хладно и без имало емоција.
Нећу заборавити пре пар година на сајму у Берлину, закаснила сам на презентацију Црне горе. Стигла сам тек на дегустацију, коју црногорци заиста феноменално организују. И тада сам чула коментар једног немачког новнара који је разговарао са својим колегом. Рекао му је отприлике овако: "Знаш ја никада нисам био у Црној гори и не знам скоро ништа о тој земљи, али овај министар (мислио је на миниистра туризма Ненезића) је са толико љубави причао о својој земљи да ја морам да одем и посетим Црну гору." Е то је добра презентација. Ако нема емоција, џабе добар текст, слике, џаба све остало.
Остатак презентације је био добар, са мало ћевапчића, фолклором, ...
Ипак ако ће ово бити све од презентације на овом тржишту, то свакако није довољно. Кампања ТОС-а се до сада сводила на наступ на сајму и организовање фам тура за новинаре и туроператоре. Надам се да ће ове године бити тога више.

На сајму у Утрехту су биле колеге из Туристичке организације Србије, Београда и Чачка, а од колега из агенција осим мене из Магелана биле су и колегинице из Пана компа и Еуро џета. Интересантно на овом сајму је да неколико холанђана који имају своје агенције су били на нашем штанду и нудили Србију и помагали нам у промоцији јер велика већина старијег становништва не говори енглески језик.

Početak

Reših ja da pišem blog.

Velika je to odluka, ali hajde da vidimo kako će to biti.

Valjda mi nije nije dovoljno to što sam uradila do sada pa sam rešila da neka svoja saznanja, zapažanja, komentare i zapišem.

Pa eto, ja ću da pišem, nadam se da će to neko i da čita. Pogotovo se nadam da će čitati mlade generacije, naše buduće kolege jer od njih očekujem baš mnogo. Nadam se da me neće razočarati.

Gde je turizam Srbije danas, gde bi mogao da bude, zašto nismo tamo, kada ćemo biti? Šta čini vlast a šta čini industrija.

U ovim postovima ću pokušati da ukažem na neke dobre primere iz prakse, u našoj zemlji, kod suseda ili u svetu. Da možda nešto i naučimo i mi primenimo iz tih dobrih primera.

Pokušaću da dam svoj sud o nekim pojavama u našem društvu koje imaju veze sa turizmom. Očekujem da oni kojima je stalo do turizma u Srbiji i sami komentarišu moje postove i daju svoje predloge.